Términos y Condiciones

Este documento regula el uso del sitio web y la compra de productos y suscripciones. Lo esencial, antes del detalle:

• Los productos son digitales: se descargan o se acceden en línea, no hay envío físico.
• El acceso es inmediato tras el pago. Al comprar aceptas esa entrega inmediata y, por ello, pierdes el derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga.
• Los packs se pueden usar en proyectos comerciales, pero no revender ni redistribuir.
• Las suscripciones se renuevan solas cada mes y puedes cancelarlas cuando quieras desde tu área de usuario, sin penalización.
• Si algo no funciona, tienes garantía legal y puedes reclamar directamente al titular.

Este resumen no sustituye al texto completo, que es el que rige la relación contractual.

Las presentes Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web a-tone.es y la contratación de los productos y servicios ofrecidos en él.

El titular es A-Tone. Los datos identificativos completos figuran en el Aviso Legal.

Realizar un pedido implica la lectura y aceptación expresa de estas Condiciones y de la Política de Privacidad, que el usuario confirma marcando la casilla correspondiente antes de pagar. Sin esa aceptación no es posible completar la compra.

Se recomienda conservar o imprimir una copia de estas Condiciones en el momento de la compra.

Es consumidor quien actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). A los consumidores les asisten los derechos irrenunciables que la ley les reconoce, y nada de lo dispuesto aquí puede limitarlos.

Es usuario profesional quien contrata en el marco de su actividad. En ese caso no resultan aplicables el derecho de desistimiento ni las garantías propias del régimen de consumo, sino el régimen general del Código Civil y del Código de Comercio.

Para contratar es necesario ser mayor de edad o, siendo menor de edad, contar con la autorización de los padres o tutores.

Para acceder a las descargas, al historial de pedidos y a los contenidos de suscripción es necesaria una cuenta de usuario.

La cuenta puede crearse de dos formas: mediante registro previo, o automáticamente al completar una compra sin haber iniciado sesión. En este segundo caso, el sistema crea la cuenta con el correo electrónico facilitado en la compra y la sesión se inicia sola al finalizar el pago, para dar acceso inmediato a lo adquirido.

Si el correo indicado ya pertenece a una cuenta existente, la compra se detiene sin cargo alguno y se solicita iniciar sesión antes de continuar. El contenido del carrito se conserva.

El usuario debe facilitar datos veraces, mantenerlos actualizados y custodiar sus credenciales. Es responsable de la actividad realizada desde su cuenta y debe comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado.

La cuenta puede eliminarse en cualquier momento desde el área de usuario. Su eliminación conlleva la pérdida del acceso a las descargas y contenidos adquiridos, y no da derecho a reembolso alguno. Los datos que deban conservarse por obligación legal —facturación— se mantendrán durante los plazos indicados en la Política de Privacidad.

A-Tone puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estas Condiciones, presenten indicios de uso fraudulento o se empleen para eludir las limitaciones de acceso a contenidos de pago.

A-Tone comercializa productos digitales destinados a músicos, filmmakers y creadores. Todos son intangibles: no existe envío físico ni soporte material.

Compra única

Packs descargables —respuestas de impulso, presets, muestras de audio, recursos visuales— agrupados en las categorías Sonido y Vídeo. Algunos se ofrecen en varias versiones, y cada una constituye un producto independiente con su propio archivo de descarga.

Suscripción

Acceso recurrente a contenidos del Cuaderno en distintos niveles. Se contrata por meses y se renueva automáticamente hasta su cancelación.

Las descripciones, imágenes y muestras publicadas son orientativas y buscan reflejar fielmente el producto. A-Tone puede modificar el catálogo, los precios y las características en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

Como los productos son digitales, no hay límite de existencias. No obstante, si un producto no estuviera disponible por causa técnica tras la compra, se informará al cliente y se reembolsará el importe íntegro.

El sistema impide adquirir dos veces el mismo producto digital: si ya se posee, el botón de compra se sustituye por un enlace a la descarga.

La compra sigue estos pasos:

1. Selección del producto y, en su caso, de la versión concreta.
2. Adición al carrito, donde puede revisarse y modificarse la selección.
3. Introducción de los datos de facturación y del método de pago.
4. Revisión del pedido y del importe total antes de confirmar.
5. Aceptación expresa de estas Condiciones y de la Política de Privacidad.
6. Declaración expresa de que se solicita la entrega inmediata del contenido digital, con reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
7. Confirmación y pago.

El usuario puede corregir cualquier dato o eliminar productos del carrito hasta el momento de confirmar el pago. El contrato se perfecciona cuando el pago se autoriza y A-Tone confirma el pedido.

Tras la confirmación se envía un correo electrónico con el resumen del pedido, que queda además registrado en el área de usuario.

A-Tone puede rechazar o anular un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, cuando el pago sea rechazado o cuando se detecte un error manifiesto en el precio publicado. En tal caso se informará al cliente y se reembolsará cualquier importe cobrado.

Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos aplicables. El importe total, con el desglose de impuestos, se muestra siempre antes de confirmar el pago.

En las ventas a consumidores de otros Estados miembros de la Unión Europea puede aplicarse el tipo de IVA del país de residencia del comprador, conforme a la normativa vigente sobre servicios prestados por vía electrónica. El tipo aplicado se refleja en el resumen del pedido.

No se repercuten gastos de envío, al tratarse de productos digitales. La entidad emisora del medio de pago puede aplicar sus propias comisiones o tipos de cambio, ajenos a A-Tone.

La factura se emite en formato electrónico con los datos facilitados en el pedido. El cliente puede solicitar una copia en cualquier momento a través del formulario de contacto. Es responsabilidad del cliente comprobar que dichos datos son correctos antes de confirmar la compra, ya que la factura se emite con ellos.

El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito, procesado a través de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), proveedor certificado conforme al estándar de seguridad PCI DSS.

Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el formulario seguro de Stripe. A-Tone no recibe, ve ni almacena en ningún momento el número de tarjeta: únicamente recibe la confirmación de que el pago se ha autorizado.

La operación puede requerir la autenticación reforzada del titular ante su entidad bancaria (3D Secure), conforme a la normativa europea de servicios de pago.

Con el fin de prevenir el fraude, se transmiten a Stripe la dirección IP y datos técnicos de la conexión, según se detalla en la Política de Privacidad. Si el pago es rechazado, el pedido no llega a formalizarse.

La entrega es inmediata y en formato digital. Una vez confirmado el pago, el producto queda disponible para su descarga en el área de usuario, y los contenidos de suscripción resultan accesibles al instante.

El acceso a las descargas se mantiene mientras la cuenta permanezca activa. Se recomienda descargar y conservar una copia de seguridad de los archivos adquiridos.

Es responsabilidad del usuario disponer de los medios técnicos necesarios —conexión, espacio de almacenamiento y el programa o dispositivo compatible— para utilizar el producto. Los requisitos técnicos se indican en la ficha de cada producto; la incompatibilidad con el equipo del usuario, cuando los requisitos publicados eran accesibles antes de la compra, no constituye por sí sola falta de conformidad.

Si por una incidencia técnica el producto no llegara a estar disponible, el cliente debe comunicarlo al titular, que restablecerá el acceso o, de no ser posible, reembolsará el importe.

Las suscripciones se contratan por periodos mensuales y se renuevan automáticamente al vencimiento de cada periodo, cargándose el importe vigente en el medio de pago facilitado, hasta que el usuario las cancele. Se trata de un contrato de duración indeterminada y el usuario queda informado de ello antes de contratar.

Cancelación

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento y sin penalización desde el área de usuario. La cancelación detiene los cobros futuros; el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya abonado y no genera reembolso parcial de ese periodo en curso.

Cambio de nivel

Al contratar una suscripción de un nivel distinto dentro de la misma familia de productos, la suscripción anterior se cancela automáticamente al confirmarse el pago de la nueva. El usuario es advertido de ello mediante un aviso previo que debe confirmar. Se respeta el periodo ya pagado de la suscripción anterior, sin reembolso de este.

Las suscripciones de familias de productos distintas pueden coexistir sin afectarse entre sí.

Impago y modificación

Si un cobro de renovación resulta rechazado, el acceso puede suspenderse hasta que se regularice. A-Tone puede modificar el precio o las características de una suscripción comunicándolo con una antelación mínima de 30 días; el usuario podrá cancelar antes de que el cambio surta efecto, sin coste alguno.

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificación.

Excepción aplicable a los productos digitales

El artículo 103.m del TRLGDCU establece que no cabe el desistimiento en el suministro de contenido digital no prestado en soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Dado que en este sitio web el acceso al producto es inmediato tras el pago, al confirmar la compra el usuario:

• Solicita y consiente expresamente que la ejecución del contrato comience de inmediato, sin esperar a que transcurran los 14 días.
• Reconoce ser informado de que, iniciada la descarga o el acceso al contenido, pierde su derecho de desistimiento.

Esta doble declaración se recoge mediante una casilla específica e independiente que el comprador debe marcar en el momento del pago, separada de la aceptación general de estas Condiciones y sin venir marcada por defecto. La fecha y hora en que se presta quedan registradas en el pedido, de modo que el comprador pueda obtener confirmación de la misma.

Cuándo sí puedes desistir

El derecho se conserva mientras no se haya iniciado la descarga ni accedido al contenido. En ese supuesto, basta con comunicarlo al titular dentro de los 14 días naturales siguientes a la confirmación del pedido, mediante una declaración inequívoca dirigida a través del formulario de contacto. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la comunicación.

En las suscripciones, la cancelación descrita en el apartado anterior está disponible en todo momento y opera con independencia del derecho de desistimiento.

Esta excepción no afecta a la garantía legal de conformidad ni a los derechos que asisten al consumidor cuando el producto es defectuoso o no se corresponde con lo ofrecido.

A-Tone responde de la falta de conformidad de los contenidos y servicios digitales conforme al TRLGDCU y a la Directiva (UE) 2019/770. El producto debe corresponderse con la descripción publicada, resultar apto para el uso al que se destina y presentar la calidad y funcionalidad razonablemente esperables.

En los suministros puntuales, el consumidor puede reclamar por cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los dos años siguientes a la entrega. En los suministros continuados —suscripciones—, durante todo el periodo de vigencia del contrato.

Ante una falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a que el contenido sea puesto en conformidad y, si ello no fuera posible o resultara desproporcionado, a una reducción del precio o a la resolución del contrato con reembolso. Estas actuaciones son gratuitas para el consumidor.

Para ejercer la garantía basta con comunicar la incidencia al titular a través del formulario de contacto, describiendo el problema. Se recomienda conservar el justificante de compra.

La compra de un producto digital no transmite su propiedad intelectual. A-Tone concede al comprador una licencia no exclusiva, mundial, indefinida e intransferible de uso, en los términos siguientes.

Está permitido

• Utilizar los archivos en proyectos comerciales y no comerciales propios: discos, videoclips, publicidad, contenido audiovisual, directos o trabajos por encargo.
• Incorporarlos a obras derivadas en las que el archivo original quede integrado y no resulte extraíble como tal.
• Instalarlos en los dispositivos y sistemas personales que el comprador utilice para trabajar.
• Conservar copias de seguridad para uso propio.

Está prohibido

• Revender, alquilar, ceder, prestar o redistribuir los archivos, en su forma original o modificada, de forma gratuita u onerosa.
• Compartirlos, publicarlos o subirlos a repositorios, plataformas, bibliotecas o servicios de intercambio accesibles por terceros.
• Incluirlos en otro pack, biblioteca, plugin o producto destinado a su distribución.
• Ceder las credenciales de la cuenta o compartir los enlaces de descarga.
• Eludir o suprimir las medidas técnicas de protección de los contenidos.
• Reivindicar la autoría o la titularidad de los archivos originales.

La licencia es personal del comprador. Cuando el comprador sea una empresa, la licencia ampara su uso interno para los proyectos de la misma.

El incumplimiento de estas condiciones conlleva la resolución automática de la licencia, sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Los contenidos accesibles mediante suscripción se licencian en los mismos términos mientras la suscripción esté vigente, y son para consulta y aprendizaje personal del suscriptor.

Los usuarios registrados pueden publicar reseñas de productos y comentarios. Al hacerlo, garantizan que el contenido es propio, veraz y no vulnera derechos de terceros.

Todos los contenidos pasan por moderación previa antes de publicarse. A-Tone puede no publicar, editar o retirar aquellos que resulten ofensivos, difamatorios, publicitarios, ilícitos, ajenos al producto o que vulneren derechos de terceros. La moderación no implica que A-Tone haga suyas las opiniones publicadas.

Las reseñas se muestran asociadas al alias público elegido por el usuario, nunca a su nombre de facturación ni a su correo electrónico.

Al publicar, el usuario concede a A-Tone una licencia gratuita y no exclusiva para reproducir y mostrar dicho contenido en el sitio web y en la comunicación del propio producto. El usuario conserva la titularidad y puede solicitar su retirada en cualquier momento.

A-Tone no verifica de forma sistemática que cada reseña proceda de una compra confirmada; cuando existan sellos o indicaciones de compra verificada, se harán constar expresamente.

El sitio web y los servicios solo pueden usarse conforme a estas Condiciones y a la ley. Queda prohibido, en particular:

• Acceder sin autorización a cuentas ajenas, áreas restringidas o sistemas asociados.
• Eludir las limitaciones de acceso a contenidos de pago o las medidas de protección de los archivos.
• Crear cuentas múltiples con fines fraudulentos o para aprovechar indebidamente promociones.
• Extraer contenidos de forma automatizada o realizar peticiones masivas que degraden el servicio.
• Introducir código malicioso o interferir en el funcionamiento del sitio.
• Suplantar la identidad de terceros o facilitar datos falsos.

A-Tone puede suspender temporalmente el servicio por mantenimiento o actualizaciones, informando cuando sea posible, y puede suspender o cancelar el acceso de quien incumpla estas Condiciones. Si el servicio se interrumpiera de forma definitiva, A-Tone lo comunicará con antelación razonable y facilitará la descarga de los productos adquiridos.

A-Tone responde de los daños y perjuicios que cause al usuario como consecuencia del uso de los servicios, en los términos previstos por la ley.

A-Tone no responde de las interrupciones o fallos derivados de causas ajenas a su control razonable, como fallos de la conexión del usuario, de su equipo o de proveedores externos, ni del uso que el usuario haga de los productos adquiridos en sus propios proyectos.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad de A-Tone en los casos en que la ley no lo permita, en particular frente a consumidores y usuarios, ni en supuestos de dolo, culpa grave o daños a la vida, la salud o la integridad física.

A-Tone puede modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios en los servicios, en los proveedores utilizados o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada al inicio.

A cada pedido le resultan aplicables las Condiciones vigentes en el momento de realizarlo; las modificaciones posteriores no le afectan.

En las suscripciones, cualquier modificación sustancial se comunicará con una antelación mínima de 30 días, pudiendo el usuario cancelar antes de que surta efecto sin coste alguno.

Cualquier queja o reclamación puede dirigirse al titular a través del formulario de contacto, indicando el número de pedido y una descripción del problema. A-Tone se compromete a acusar recibo y a responder en el plazo máximo de un mes, buscando siempre una solución amistosa.

Si el consumidor no queda satisfecho con la respuesta, puede acudir a las juntas arbitrales de consumo o a los servicios de consumo de su comunidad autónoma, cuya intervención es voluntaria para ambas partes. A-Tone no está adherido en la actualidad a ningún sistema de resolución alternativa de litigios, sin perjuicio de que pueda aceptar someterse a él en un caso concreto.

El consumidor conserva en todo caso su derecho a acudir a la vía judicial.

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes a su domicilio, conforme al artículo 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, sin que estas Condiciones puedan privarle de la protección que le otorguen las normas imperativas de su país de residencia dentro de la Unión Europea.

En las relaciones con usuarios profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Mérida (Badajoz), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá su plena validez, y la cláusula afectada se sustituirá por otra que respete al máximo su finalidad dentro de lo permitido por la ley.